Lieferung & Abholung Deutschland

Lieferung & Abholung Deutschland

1) ROBBY FISH BV lässt Pakete von Post.nl ausliefern
Post.nl arbeitet in Europa mit den besten lokalen Netzwerkpartnern zusammen.

2) Vorteile von Post.nl.
• Zusätzliche Übermittlungsversuche, abhängig vom lokalen Netzwerkpartner
• Großes Netzwerk von Sammelstellen
• Unterschrift bei Lieferung
• Detaillierte Track & Trace
• Versichert bis zu 500 €

3) Kann ich die Lieferung nach Hause wählen?
Absolut. Aber auch zur Abholung an einer Sammelstelle Ihrer Wahl. Ab dem Liefertermin haben Sie 2 Wochen Zeit, um Ihr Paket während der Öffnungszeiten der Abholstelle abzuholen.

4) Was ist eine Sammelstelle und wie funktioniert sie?
Eine Sammelstelle ist ein Geschäft / eine Tankstelle, an der Sie Ihre Bestellung abholen können. Wählen Sie Post.nl als Zustellmethode und dann den Optionssammelpunkt. Sie sehen dann eine Übersicht aller möglichen Sammelstellen mit ihren Öffnungszeiten. Die Versandkosten werden automatisch in Abhängigkeit von Ihrem Gesamtkaufbetrag berechnet.

In Ihrer Nähe finden Sie immer eine Sammelstelle (Zeitungsladen, Blumenladen, Weinladen, Tankstelle, Supermarkt…), an der Sie Ihre ROBBY FISH-Bestellung abholen können.
Alle Sammelstellen sind samstags geöffnet und die meisten Geschäfte haben sogar 6 Tage die Woche geöffnet.

Für Rücksendepakete:
Wenn Ihr Paket geliefert wurde (in einem europäischen Land), können Sie es auch an einer Abholstelle zurückgeben (Sie erhalten das Rücksendeverfahren per E-Mail von unserem Kundendienst!).

5) Zahle ich Versandkosten?
a) Deutschland: 10 Euro zu Ihnen nach Hause oder zu einer Sammelstelle.
b) Für die deutschen Inseln: 28 Euro
c) Für das Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an den Kundendienst!

6) Wann kann meine Bestellung zu Hause empfangen oder an der Abholstelle abgeholt werden?
Die meisten Bestellungen werden nach 3 Werktagen geliefert! Wenn die Artikel in unserem Lager verfügbar sind, kommt Ihre Bestellung am 3. nächsten Werktag bei Ihnen an.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, werden Sie benachrichtigt -> siehe „Artikel nicht auf Lager“.
Sie haben sich für die Lieferung an eine Sammelstelle entschieden. Dann können Sie Ihrem Paket über das Tracking-Modul folgen. Sobald wir das Paket an Post.nl übergeben haben, erhalten Sie eine E-Mail über den Status Ihrer Sendung.

7) Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Siehe Abschnitt „Rückgabe und Rückerstattung“.

8) Kostet es Geld, meine Bestellung zurückzugeben?
Nein, Sie können Ihr Paket nur dann kostenlos zurückgeben, wenn ROBBY FISH BV eine schriftliche Genehmigung und ein Rücksendeetikett erteilt.
Wenn es sich um Ihre gesamte Bestellung handelt, erstatten wir den vollen Betrag, mit Ausnahme der von Ihnen gezahlten Versandkosten (ausgenommen Inselzuschläge).
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung behalten möchten, erstatten wir den bezahlten Selbstkostenpreis der zurückgegebenen Artikel mit Ausnahme der von Ihnen bezahlten Versandkosten (außer Inselzuschlägen).
Haben Sie einen Artikel mit einem bestimmten Rabatt bestellt? Dann erhalten Sie natürlich nur den Betrag, den Sie bezahlt haben.

9) Wie erstattet ROBBY FISH BVBA eine Rücksendung?
Der Kundenservice wird Sie darüber weiter informieren und Sie über die mit unserem Webshop verbundene Zahlungsplattform erstatten.

10) Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie müssen die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung oder in einer alternativen Verpackung verpacken, die sehr widerstandsfähig gegen Beschädigungen ist! Falsch zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet, wenn sie defekt ankommen.
Kleben Sie das Rücksendeetikett (vom ROBBY FISH-Kundendienst erhalten) auf die Schachtel.
Dann bringen Sie Ihr Paket zu einer Sammelstelle, um es an ROBBY FISH BV zu senden.
Fragen Sie bei der Übergabe des Pakets unbedingt nach dem Nachweis mit dem Tracking-Code!
Wenn das Paket unbeschädigt an ROBBY FISH BV zurückgesandt wird, wird Ihr Kauf mit Ausnahme der Versandkosten erstattet.

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