Privacy Policy

Ihre privaten Daten sind privat!

Wir bitten Sie um einige Informationen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden können. Sie können unten lesen, welche Informationen wir anfordern und wofür wir sie verwenden. Sie können auch sehen, welche Rechte Sie haben, wer genau Zugriff auf diese Daten hat und wie lange wir die Daten aufbewahren.

Wir verpflichten uns, auch Ihre privaten Daten privat zu halten. Wenn Sie etwas bei uns bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir die Daten mit speziellen Sicherheitsmethoden schützen und vor möglichen Verstößen schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 16. Mai 2018 geändert.

Möchten Sie weitere Informationen, zum Beispiel, wo Ihre Daten gespeichert sind oder wer Zugriff auf diese Daten hat? Sie können alle Details dazu unten lesen.

Was sind die "rechtlichen Gründe" für die Verwendung Ihrer Daten?

Nach dem neuen Datenschutzgesetz vom 25.05.2008 müssen wir veröffentlichen, aus welchen "rechtlichen Gründen" wir Ihre Daten verwenden müssen. Wir benötigen Informationen von Ihnen aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und ROBBY FISH BV, wie z. B. Ihren Kauf eines Produkts und Ihr Recht auf Garantie.

Dies ist der Fall bei:

Bestellen
Lieferung
Rückgabe & Reparatur
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Darüber hinaus können wir Ihre Daten für "berechtigtes Interesse" verwenden. Dies bedeutet, dass wir allen unseren Kunden den bestmöglichen und persönlichen Service bieten möchten. Wir denken immer an Ihre Privatsphäre.

Dies gilt für:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Besuchen Sie die ROBBY FISH-Website
Konto
Email
Sozialen Medien
Sicherheit, WLAN und Kameras im Shop
Wir sind möglicherweise auch gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn wir den Verdacht auf Betrug haben. Und manchmal haben Sie uns die Erlaubnis gegeben, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise wenn Sie sich anmelden, um eine Bestellung aufzugeben. Nur diese Daten werden gespeichert.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Welche Daten speichern wir?

Bestellen:

Was brauchen wir dafür:

Anrede, Vor- und Nachname, wenn Firmenkunde Firmenname

Adresse und Wohnort

Telefonnummer

Zahlungsdetails und Rechnung

IP Adresse

E-Mail-Addresse

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Geschäftskunden

Wir verwenden eine sichere Zahlungsumgebung MultiSafePay. Wenn Sie bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.

Wir sehen Ihre Kreditkartendaten nicht. MultiSafePay teilt uns nur mit, ob Ihre Zahlung erfolgreich war.

Unsere Rechnung enthält folgende Informationen: Vor- und Nachname, Adresse und Ort, Rechnungsnummer, Kundennummer und Bestellnummer. Sie können die Rechnung danach nicht mehr anpassen.

Lieferung:

Wir liefern Ihre Bestellung über den Kurierdienst Post.nl an die richtige Adresse. Dafür benötigen wir Ihre Daten. Wir geben dies an Post.nl weiter.

Was brauchen wir dafür:

Vor- und Nachname - Firmenname falls gewünscht

Adresse und Wohnort

E-Mail-Addresse

Telefonnummer

Rückgabe & Reparatur:

Wenn Ihr Produkt nach dem Gebrauch beschädigt oder kaputt angekommen ist, möchten Sie natürlich, dass es so schnell wie möglich repariert wird. Oder Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten das Produkt innerhalb der Bedenkzeit zurückgeben. Wir reparieren oder ersetzen Ihr Produkt je nach Garantie.

Was brauchen wir dafür:

Vor- und Nachname - Firmenname falls gewünscht

Adresse und Wohnort

E-Mail-Addresse

Mögliche Telefonnummer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, lösen Probleme für Sie oder erzählen Ihnen alles über unsere neuesten Produkte. Sie können uns anrufen oder eine E-Mail senden. Oder besuchen Sie unseren Shop.

Um Ihre Frage oder Beschwerde zu bearbeiten, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und anderen Informationen, die die Handhabung erleichtern.

Besuchen Sie die ROBBY FISH-Website:

Wenn Sie weiterhin auf der ROBBY FISH-Website surfen oder auf ein Produkt klicken, erhalten Sie von uns Cookies und ähnliche Technologien. Wir und Dritte (Google Analytics) verwenden Cookies, um Ihr Internetverhalten auf unserer Website zu verfolgen. Auf diese Weise verfolgen wir die von Ihnen verwendeten Suchbegriffe und sehen, auf welche Produkte Sie klicken oder bestellen.

Konto:

In Ihrem Konto speichern wir Daten aus früheren Bestellungen, Rücksendungen, E-Mail-Einstellungen und persönlichen Daten.

Die folgenden Informationen befinden sich in Ihrem Konto:

Anrede, Vor- und Nachname - falls gewünscht Firmenname

Rechnung und Lieferadresse

E-Mail-Addresse

Mögliche Telefonnummer

Passwort

Bestellnummer

Rechnungsnummer

Nummer zurückgeben

Rechnung

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei Geschäftskunden

Newsletter & E-Mail:

Wir senden Ihnen regelmäßig einen Standard-Newsletter per E-Mail. Dies wird von ROBBY FISH BV erstellt und über einen Dritten, YourMailingListProvider, gesendet.

Wir haben noch nie E-Mail-Adressen gekauft. Diese wurden mit Ihrer Erlaubnis in der Vergangenheit per E-Mail an unseren Kontakt [email protected] oder über ein schriftliches Registrierungsformular im Geschäft erhalten.

YourMailingListProvider ist ein "berechtigungsbasierter" E-Mail-Dienst.

Benutzer können ihr Konto verwenden, um E-Mail-Newsletter und Ankündigungen an Personen zu senden, die ihre Zustimmung gegeben haben.

Erlaubnis OK:

E-Mail-Adressen, die über ein E-Mail-Newsletter-Anmeldeformular auf Ihrer Website gesammelt wurden.
Ihre Kunden oder Personen, die Ihnen ihre E-Mail-Adresse gegeben haben, um Informationen von Ihnen zu erhalten.
Mitglieder Ihrer Organisation oder Ihres Vereins.
Keine Erlaubnis:

Listen der gekauften oder gemieteten E-Mail-Adressen.
Listen von E-Mail-Adressen, die in Foren, Newsgroups oder anderen Webseiten gesammelt wurden.
Alle möglichen anderen Listen von E-Mail-Adressen von einem "Dritten".
https://www.ymlp.com/de/antispam_policy.html

Das Abbestellen des Newsletters ist einfach und kann jederzeit erfolgen. Sie tun dies selbst über den Link am Ende des Newsletters. Beispielsweise werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse aus der Mailingliste gelöscht (über den Anbieter YMLP) und nicht mehr aufbewahrt.

Sicherheit, WLAN und Kameras

Wifi und Kameras:

Der ROBBY FISH BV Store ist mit Kameras ausgestattet. Dies ist wichtig für Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter und Produkte. Wir speichern keine Kamerabilder unseres Shops länger als 4 Wochen. Sofern wir nicht etwas Verdächtiges sehen, sollten wir weiter untersuchen, ob wir die Bilder aufgrund einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahren müssen.

Gerne können Sie unser kostenloses WLAN im Geschäft nutzen. Wenn Sie unser Wi-Fi-Netzwerk verwenden, werden Daten von dem Gerät erfasst, mit dem Sie sich anmelden, einschließlich der MAC-Adresse (Identifikationsnummer). Diese Informationen werden von uns nur verwendet, um Missbrauch zu verhindern. Wir blockieren den Zugriff auf das Gerät, wenn illegale Aktivitäten in unserem Wi-Fi-Netzwerk stattfinden.

Sicherheit:

Manchmal müssen wir Kundendaten verwenden, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Dies liegt im Interesse von ROBBY FISH BV und allen Kunden. Wenn jemand einen Verdacht erhebt, geben wir die Informationen dieser Person an die Regierungsbehörden weiter.

Geschäftskunde:

Als Geschäftskunde bitten wir Sie um alle unter "Bestellung" aufgeführten Informationen. Darüber hinaus benötigen wir Ihren Firmennamen, Ihre Rechtsform und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, um Sie als Geschäftskunden zu registrieren und eine entsprechende Rechnung zu erstellen.

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienste gilt.

Es betrifft nur diese externen Parteien:

Kurierdienst
Lieferanten (wenn es eine Garantie oder Reparatur gibt)
Zahlungspartner - Plattform
IT-Dienstleister
Buchhaltung
Regierung
Prozessor der Newsletter
Der Kurierdienst muss in der Lage sein, Ihre Bestellung an die richtige Adresse zu liefern. Die Reparatur einer Angelrute oder einer Rolle erfolgt manchmal nicht im eigenen Haus und muss dann an den Lieferanten zurückgesandt werden, damit er den Schaden reparieren kann. Nur so können Sie die richtige Reparatur an uns zurücksenden.

In verdächtigen Situationen sind wir verpflichtet, Kundendaten an Regierungsbehörden weiterzugeben.

Die Parteien, die Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese nur verwenden, um Ihnen im Auftrag von ROBBY FISH BV einen Service anzubieten. Es sei denn, die Partei selbst ist für den Erhalt und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich.

ROBBY FISH BV wird Ihre Daten niemals an Dritte verkaufen oder weitergeben.

Wo werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Daten in nur einer Datenbank. Wir wenden immer strenge Sicherheitsmaßnahmen an. Ihre Daten werden immer auf einem Server innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Wir löschen dann alle Daten, die wir über Sie haben.

Wie erfolgt die Bearbeitung? Wir halten uns an bestimmte Fristen, nach denen wir Ihre Daten löschen.

Sie sind:

Wir speichern keine Kamerabilder unserer Geschäfte länger als 4 Wochen. Sofern wir nichts Verdächtiges sehen, hätten wir weiter untersuchen müssen, ob die Bilder aufgrund einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahrt werden sollten.
Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 7 Jahren.
Die belgische Regierung (Steuerbehörden) verlangt von uns, dass wir die Verwaltung 7 Jahre lang mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten aufbewahren. Sie müssen die Rechnungen für Ihre Einkäufe im Zusammenhang mit der Garantie auch selbst aufbewahren.
Wenn Sie ein Produkt von ROBBY FISH BV reparieren oder ersetzen lassen, werden Ihr Bericht und Ihre Kontaktdaten maximal 7 Jahre lang aufbewahrt.
Wenn Sie sich für den Newsletter registriert haben (der über den Anbieter YMLP gesendet wird), behalten wir diese Einwilligung 5 Jahre lang. Auch wenn Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, behalten wir die Rücknahme Ihrer Anfrage bei.
Wir bewahren die Korrespondenz-Mails, die Sie an uns senden und von uns empfangen, nicht länger als 60 Tage auf.
Bewahren Sie die von uns zur Verhinderung von Betrug verwendeten Daten so lange wie nötig auf.

Was sind deine Rechte?

Natürlich behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Möchten Sie Ihre persönlichen Daten anzeigen und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie Ihre E-Mail-Einstellungen ändern, löschen, einschränken oder anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem ROBBY FISH-Konto tun oder uns per Post oder E-Mail mitteilen. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten widersprechen oder angeben, dass Ihre Privatsphäre die Bedeutung der Verarbeitung für Ihre Bestellung oder den Kundendienst überwiegt. In diesem Fall werden wir die Situation überprüfen.

Datenschutzerklärung - Cookies

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie ROBBY FISH BV alle Daten während der Nutzung dieser Website verwendet und schützt. ROBBY FISH BV setzt sich dafür ein, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Sollten wir Sie bitten, bestimmte Informationen anzugeben, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Was wir behalten

Wir können folgende Informationen speichern:

Name
Kontaktinformationen einschließlich E-Mail-Adresse
demografische Daten wie Postleitzahl, Vorlieben und Interessen
andere Informationen, die für Kundenumfragen und / oder Angebote relevant sind
Die vollständige Liste der von uns gesammelten Cookies finden Sie in der Liste der von uns gesammelten Cookies: http://www.robbyfish.be/privacy-policy-cookie-restriction-mode#list

Was wir mit den gesammelten Informationen machen

Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen einen besseren Service zu bieten, insbesondere aus folgenden Gründen:

Interne Verwaltung
Wir können die Informationen verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern
Wir können regelmäßig Werbe-E-Mails über neue Produkte, Sonderangebote oder andere Informationen senden, die Sie unserer Meinung nach unter Verwendung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse interessant finden
Von Zeit zu Zeit können wir Ihre Informationen auch verwenden, um Sie für Marktforschungszwecke zu kontaktieren
Wir können Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wir können die Informationen verwenden, um die Website an Ihre Interessen anzupassen.

Sicherheit

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Daten sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und Verwaltungsverfahren eingerichtet, um die online gesammelten Informationen zu schützen und zu sichern.

Wie wir Cookies verwenden

Ein Cookie ist eine kleine Datei, in der um Erlaubnis gebeten wird, auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt zu werden. Sobald Sie einverstanden sind, wird die Datei hinzugefügt und das Cookie hilft bei der Analyse des Webverkehrs oder informiert Sie, wenn Sie eine bestimmte Site besuchen. Mit Cookies können Webanwendungen auf Sie als Einzelperson reagieren. Die Webanwendung kann ihren Betrieb an Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen anpassen, indem sie Informationen über Ihre Vorlieben sammelt und speichert.

Wir verwenden Verkehrsprotokoll-Cookies, um zu identifizieren, welche Seiten verwendet werden. Dies hilft uns, Daten über den Webverkehr zu analysieren und unsere Website zu verbessern, um sie an die Kundenbedürfnisse anzupassen. Wir verwenden diese Informationen nur für statistische Analysezwecke und dann werden die Daten aus dem System gelöscht.

Insgesamt helfen uns Cookies dabei, Ihnen eine bessere Website zu bieten, indem wir überwachen können, welche Seiten für Sie nützlich sind und welche nicht. Ein Cookie gibt uns in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder andere Informationen über Sie außer den Daten, die Sie uns mitteilen möchten. Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können Ihre Browsereinstellungen normalerweise so ändern, dass Cookies abgelehnt werden, wenn Sie dies bevorzugen. Dies kann dazu führen, dass Sie die Website nicht in vollem Umfang nutzen können.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Websites enthalten. Wenn Sie diese Links jedoch zum Verlassen unserer Website verwendet haben, beachten Sie bitte, dass wir keine Kontrolle über diese andere Website haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Privatsphäre von Informationen verantwortlich sein, die Sie beim Besuch solcher Websites angeben, und diese Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung. Seien Sie vorsichtig und lesen Sie die Datenschutzerklärung, die für diese Website gilt.

Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten

Sie können die Erfassung oder Verwendung Ihrer persönlichen Daten auf folgende Weise einschränken:

Wenn Sie aufgefordert werden, ein Formular auf der Website auszufüllen, suchen Sie nach dem Kästchen, auf das Sie klicken können, um anzuzeigen, dass die Informationen von niemandem für Direktmarketingzwecke verwendet werden sollen.
Wenn Sie zuvor zugestimmt haben, Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke zu verwenden, können Sie Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie uns schreiben oder eine E-Mail an [email protected] senden
Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, verteilen oder verleasen, es sei denn, wir haben Ihre Erlaubnis oder sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen Werbeinformationen über Dritte zu senden, die Sie unserer Meinung nach interessant finden, wenn Sie uns mitteilen, dass dies geschehen soll.
Sie können Details zu persönlichen Informationen anfordern, die wir gemäß dem Datenschutzgesetz von 1998 über Sie gespeichert haben. Möglicherweise ist eine geringe Gebühr zu entrichten. Wenn Sie eine Kopie der Informationen über Sie wünschen, können Sie diese schriftlich anfordern über: ROBBY FISH BV, Fortbaan 68, 2160 Wommelgem.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die wir über Sie haben, falsch oder unvollständig sind, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an die oben angegebene Adresse. Wir werden falsche Informationen umgehend korrigieren.

Liste der von uns gesammelten Cookies

In der folgenden Liste sind die von uns gesammelten Cookies und die darin gespeicherten Informationen aufgeführt:

WARENKORB: Die Zuordnung zu Ihrem Warenkorb.

CATEGORY_INFO: Speichert die Kategoriedaten auf der Seite, sodass Seiten schneller angezeigt werden können.

VERGLEICHEN: Die Elemente, die Sie in der Liste Produkte vergleichen haben.

WÄHRUNG: Ihre bevorzugte Währung

KUNDE Eine: verschlüsselte Version Ihrer Kunden-ID mit dem Geschäft.

CUSTOMER_AUTH: Ein Indikator, wenn Sie derzeit im Geschäft angemeldet sind.

CUSTOMER_INFO: Eine verschlüsselte Version der Kundengruppe, zu der Sie gehören.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS: Speichert die Kundensegment-ID

EXTERNAL_NO_CACHE: Ein Flag, das angibt, ob das Caching deaktiviert ist oder nicht.

FRONTEND: Sie haben eine Sitzungs-ID auf dem Server.

GÄSTEANSICHT: Ermöglicht Gästen die Bearbeitung ihrer Bestellungen.

LAST_CATEGORY: Die zuletzt besuchte Kategorie.

LAST_PRODUCT: Das neueste Produkt, das Sie angesehen haben.

NEWMESSAGE: Zeigt an, ob eine neue Nachricht empfangen wurde.

NO_CACHE: Gibt an, ob der Cache verwendet werden darf.

PERSISTENT_SHOPPING_CART: Ein Link zu Informationen über Ihren Warenkorb und zum Anzeigen des Verlaufs, wenn Sie die Site gefragt haben.

ABRUF Die ID: aller Umfragen, an denen Sie kürzlich teilgenommen haben.

POLLN: Informationen darüber, über welche Umfragen Sie abgestimmt haben.

ZULETZT VERGLEICHEN: Die Elemente, die Sie kürzlich verglichen haben.

STF: Informationen zu Produkten, die Sie per E-Mail an Freunde gesendet haben.

STORE: Die von Ihnen ausgewählte Store-Ansicht oder Sprache.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE: Gibt an, ob ein Kunde Cookies verwenden darf.

VIEWED_PRODUCT_IDS: Die Produkte, die Sie kürzlich angesehen haben.

WISHLIST: Eine verschlüsselte Liste der Produkte, die Ihrer Wunschliste hinzugefügt wurden.

WISHLIST_CNT: Die Anzahl der Elemente in Ihrer Wunschliste.

Cookies löschen oder deaktivieren

Sie können natürlich auch unsere Cookies und JavaScript deaktivieren. Beachten Sie, dass unsere Websites nicht optimal funktionieren. Hier erfahren Sie, wie Sie Cookies deaktivieren oder löschen können:

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Safari (macOS)

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Ziel

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Eigenschaften

Dieser Cookie stammt von Google und wird nach maximal zwei Jahren gelöscht.

Namen

utma, utmb, utmc, utmv und utmz

Aktie

Google gibt keine anonymen Daten an Dritte weiter.
Datenschutzerklärung

Haben Sie Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von ROBBY FISH BV wenden.

Mail: [email protected]

Schreiben: Fortbaan 68, 2160 Wommelgem, Attn Data Protection Officer.

Wenn Sie mit dem Umgang von ROBBY FISH BV mit Ihrer Privatsphäre nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?